李春满

“首钢能不能生产‘无油板’？”还没等记者出发走访用户，用户却登上了首钢销售公司华北分公司的门，他们是营口复兴桶业有限责任公司总经理沈彧和大连慧能达有限公司副总经理肖正仑。两位老总眉头紧锁，见到首钢的销售人员便直奔主题：“我们下游客户对产品清洁度要求越来越高，在检查产品洁净度时都戴上白手套，有一点油污都不行。这方面靠我们自己后期处理比较麻烦，希望首钢能够帮助解决这个难题。”

“生产不存在问题，但是如何能够在运输过程中防止产品受潮生锈，让我们一起想办法吧。”销售公司华北分公司冷轧销售部经理韩应超说，涂油量分为重涂、中涂、轻涂，能不能在轻涂的基础上再进行精确控制来满足需要？

“可以在油的品种上做点文章。”沈彧说，听同行说过进口的一种钢卷，开卷后放上几天，油就能自动挥发，或者能不能采用食品级油脂？

“不光是你们，其他企业也提出过类似问题。”华北分公司副总经理王哲说：“我们正在和几家大型制桶企业探讨试制一批无油产品，你们提出技术要求来，可以一起到首钢生产基地交流。”

“好！就知道首钢能够想办法解决。”双方一拍即合，接着又针对一些技术细节进行了深入交流。

诚挚沟通加深彼此了解，坦诚相待增进双方信任。随后，记者又随华北分公司冷轧销售部非汽车板销售员刁明来到离公司不远的天津东海制桶有限公司。

“没嘛可说的。首钢产品好，首钢人也好。”问及对首钢产品和服务有什么意见，东海制桶公司负责生产的刘经理说：“这么多年了，离得又近，我们都成了老朋友。”说着便带领记者走进了生产线进行参观。

刘经理介绍，从2007年开始就用首钢产品，目前每月2000吨左右。我们的产品通过全国各地的厂商被发往世界各地，我们很自信地告诉用户：我们用的是首钢生产的基板。

在紧张忙碌的产线最后，一个个从产线下来的油桶被喷涂成各种颜色。记者发现每个桶不仅颜色不同，而且LOGO标志也不同。刘经理解释，为方便下游客户，我们按照客户要求，免费喷涂客户所要求的LOGO标志，这样客户收到桶只要注入自己的产品就可以，省了一道程序。此外，我们提供一站式服务，比如客户在运输过程中遇到磕碰等问题，我们提供免费修复、换桶等服务。尽可能把下游客户服务好，才能找到我们的价值。而把产品做好，为客户服务好，更需要我们要和首钢加强合作。

说着刘经理带领记者走进另一间崭新的厂房。宽敞明亮的厂房内，错落码放着一排排高大的木箱，刘经理自豪地说，这是公司从法国新引进的制桶生产线，目前全世界只有一条投入生产，这是第二条，投产后每5秒钟能生产一个桶。先进的设备对洁净度、尺寸、材质的稳定性要求也更高。目前，制桶行业市场已经趋于饱和，只能靠量取胜，所以保证连续高效生产十分重要，相信首钢产品能够满足我们的要求。

参观产线意犹未尽，交流更使记者开阔了眼界。离开东海制桶公司，驱车来到首钢的一家三方直供企业——天津润方钢材加工配送有限公司。

走进天津润方宽敞整洁的厂房，物料有序、生产井然，职工精神状态饱满，一卷卷首钢钢材整齐码放在厂房内等待加工。

天津润方总经理王登凯挥着手环顾厂房四周说：“我这里80%都是首钢产品。这几年，首钢的产品、人员素质、技术水平已经有了大幅提高，不输给任何一家国内企业，但在高端汽车外板上还有一些潜力可挖。”

“我们目前的生存空间也被挤压。”王登凯坦言：“做好服务成了我们在夹缝中生存的唯一出路。”作为钢材加工企业，天津润方把按时按质按量完成客户要求的产品作为最基本的要求，同时提供金融、物流等多方案个性服务，满足不同客户的需求。

走在一台全封闭式的设备前，机械手臂正上下左右忙碌着。王登凯介绍，为满足客户对异形工件的需要，我们引进了这台光纤激光切割机，与人工相比，它的切割能力强、速度快、质量稳定性高。

“竞争越来越激烈，我们和首钢一起努力。”王登凯最后说，服务关键是看谁能提供的价值高，谁能够站在用户角度想问题，全方位满足用户个性化需求，谁就能在市场中抢得先机。