近日，河钢国际成功开发内蒙古地区煤炭业务新客户。在服务客户过程中，河钢国际为客户提供全产业链服务方案，帮助客户解决了在贸易、物流、金融等多环节出现的问题，得到客户高度赞扬。

河钢国际紧跟河钢发展战略，主动在客户服务提升上下功夫，积极优化客户贸易体验，以创新思维求变求突破，多元化管理+高质量服务，打造“全程无忧”客户体验，不断增加客户“粘性”。上半年共开发新客户34个，其中直供钢厂客户8个，直供资源218万吨。

聚焦高质量客户服务，打造全流程管理服务体系。聚焦“供应链”向“价值链”转变，充分利用市场化资源为客户提供贸易、物流、金融等一体化、个性化、全链条优质产品与高质量服务，通过与优化升级营销方案的双重叠加，持续提升客户“粘度”，加速推进公司由单一业务贸易商向全产业链综合服务商的转变。

持续优化客户结构，打造高效优质“客户资源池”。进一步加强客户管理，规范客户分类，根据不同业务类型全面梳理客户及供应商资料，并进行客户类别等级的精细化评定划分，建立多层次、多元化客户体系，实现客户资源的精准维护与新客户资源的重点开发。目前，已成功推进客户分级的进一步细化，实现了“客户资源池”体系的深度优化。

创新客户挖掘手段，打造“立体式”客户开发模式。加强客户全面服务，实现客户开发由“线”向“面”的全面铺开，以高质量优质“客户资源池”为贸易基础，纵向打造客户服务“生态圈”，通过品牌形象树立、业内口碑塑造，以全包式服务打通上下游贸易通道与产品流转路径，实现合作共赢。