提高客户满意度,鞍钢股份市场营销中心建立高效服务体系

编辑:冶金材料设备网
发布时间:2023-08-23

鞍钢股份市场营销中心供应链管理部坚持“谋发展、抓落实、保交付、拓渠道”营销理念,以服务客户为己任,全力拓展市场渠道,建立高效敏捷供应链服务体系,按时保证合同执行到位,确保各项经营指标顺利完成,客户满意度持续提升。

该部创新推出销售预合同,满足客户需求,月预期合同比例达到20%以上,最高达到27.4%;加强合同周计划管理,通过周计划会优化排产,沟通生产与物流,形成联动机制,上半年合同执行率超计划值3.73%;加强“小航线”管理,周计划集中优先排产“小航线”,物流合理安排船型、船期,实施精准约船,上半年“小航线”水运周期缩短5.94天;提升产品交付服务,加强物流周期定额管理,压实发货执行率、库存系数等绩效指标,上半年平均水运周期比去年同期缩短7.25天,多种运输方式综合物流周期比去年同期缩短4天,合同全生命周期大幅缩短,交付效率更加符合客户预期。

该中心供应链管理部凭借“客户需求引领、制造刚性执行、物流协同联动”的交付保障机制,打造更具竞争力的高效、敏捷供应链服务体系,为助力新鞍钢高质量发展、落实营销战略作出积极贡献。


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